Política de devoluciones y reembolsos

One World Jeans – www.oneworldjeans.cl

En One World Jeans, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos clara y conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1.Derecho a Retracto

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web (www.oneworldjeans.cl), tienes derecho a arrepentirte dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, siempre que:

  • La prenda no haya sido usada ni lavada.
  • Mantenga su empaque original y etiquetas en perfecto estado.
  • No sea un producto en promoción o liquidación.

Importante:
Este derecho no aplica en casos de productos personalizados, hechos a pedido, o con uso evidente.

2.Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta fallas de fabricación.
  • Recibiste un producto diferente al solicitado.
  • La talla no fue la correcta (se permite un cambio por talla si hay stock disponible).

Para hacer efectivo un cambio o devolución, debes contactarnos dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del pedido a través del correo ow@ow.cl, indicando:

  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Fotografías del producto si corresponde.

Las prendas deben ser enviadas a nuestra dirección en Santiago de Chile, en las mismas condiciones en que fueron entregadas.

Nota: El costo de envío por devolución o cambio corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de One World Jeans o fallas del producto.

3.Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos la prenda, se gestionará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

No se reembolsarán los costos de envío, salvo que el producto presente una falla o error de despacho.

4.📩 Contacto

Si tienes alguna duda o deseas iniciar un proceso de devolución, cambio o reembolso, puedes comunicarte con nosotros:

🌐 Web: www.oneworldjeans.cl

📧 Correo: ow@ow.cl

📞 Teléfonos: +56 9 5410 3073 | +56 9 6578 6263